| Veel gestelde vragen |
|
| Algemeen |
 | Wijzigen emailadres |
| Tips voor kopers en verkopers |
| Ik heb een veiling gewonnen, maar de verkoper wil niet leveren |
| Ik gebruik de juiste gegevens maar kan toch niet inloggen |
| Mag ik ook op een andere site plaatsen? |
| Veilingen die binnen 24 uur aflopen |
| Bevestigingsmail na inschrijven niet ontvangen |
| Als ik inlog zijn mijn veilingen weg |
| Hoe lang blijven veilingen bewaard? |
| Hoe kan ik op het nummer van een veiling zoeken? |
| Ik heb een veiling gewonnen, maar wil niet meer kopen |
| Kan ik de levering en betaling afhandelen met de verkoper of gebeurt dit via qoop.nl? |
| Waarom kan ik geen veilingen voor volwassenen zien? |
| Pagina verlopen na klikken op vorige |
| >> Foto's niet zichtbaar |
|
| Inschrijven |
| Ik wil mij inschrijven maar de gebruikersnaam is niet correct |
| Ik krijg geen mail na stap 1 |
| Ik heb op de link uit de bevestigingsmail geklikt, maar ik kan nog niet inloggen |
| Ik heb stap 2 doorlopen, maar kom er nog niet in |
| Ik wil mij inschrijven maar mijn e-mailadres wordt niet geaccepteerd |
|
| Inloggen |
| Ik kan niet inloggen |
| Ik ben mijn wachtwoord vergeten |
| Ik ben ingelogd als ’deleted’ |
| Bij het inloggen krijg ik geen inlogvenster, maar direct de melding 'inloggen mislukt' |
|
| PowerSeller |
| Wat houdt het PowerSeller abonnement precies in? |
| Hoe meld ik me aan als PowerSeller? |
| Hoe kan ik mijn PowerSeller abonnement betalen? |
| Het geld is van mijn rekening afgeschreven, maar mijn abonnement is nog niet geactiveerd |
| Wat kan ik precies met mijn PowerSeller saldo? |
| Hoe verleng ik mijn Powerseller abonnement? |
|
| Bieden |
| Wat is een proxybod? |
| Waarom staat er bij de hoogste biedingen ’geheim’? |
| De uiteindelijke prijs is lager dan het hoogste bod |
| Wat is het verschil tussen bieden op een veiling met 1 of meerdere artikelen? |
| Ik ben de hoogste bieder, maar ik krijg het artikel niet |
| Ik wil bieden, maar ik krijg een foutmelding |
| Kan ik een bod verwijderen? |
| Kan ik mezelf overbieden? |
| Hoe plaats ik een proxybod (autobod)? |
| Een bod uitbrengen |
| Ik denk dat een gebruiker op zichzelf biedt |
|
| Veiling starten |
| Wat is de minimum prijs/gereserveerde prijs? |
| Een gereserveerde prijs opgeven bij een aantal groter dan 1 werkt niet |
| Ik wil een tijdstip in het verleden opgeven, maar dat gaat niet |
| Ik wil een afwijkende duur van de veiling |
| Wat houdt ’automatisch herplaatsen’ in? |
| Wat is TripleDeal? |
| Het lukt mij niet om een foto te plaatsen |
| Het starten van een veiling duurt lang |
| Ik wil mijn artikel in meerdere categorieën plaatsen |
| Ik mis een bepaalde categorie |
| Als ik een nieuwe veiling wil starten, verschijnt de melding ’veiling reeds geplaatst’ |
| Wat houdt ’extra opvallen’ in? |
| Kan ik mijn veiling nog wijzigen/stoppen als hij eenmaal gestart is? |
| Mag ik op meerdere sites aanbieden? |
|
| Mijn veilingen |
| Wat zijn ’actieve/komende/afgelopen’ veilingen? |
| Wat is de betekenis van de kleur van de stippen? |
| Wat is de betekenis van de actie knoppen? |
| Sommige lopende veilingen kan ik niet meer wijzigen |
| Wat betekent de ’A’ in de balk? |
| Waarom is de F verschillend gekleurd? |
| Mijn veiling is afgelopen, maar ik vind hem niet meer |
| Help! Al mijn afgelopen veilingen zijn opnieuw gestart! |
| Hoe wijzig ik een veiling? |
| Hoe verwijder of stop ik een veiling? |
|
| Mijn biedingen |
| Wat zijn ’actieve/afgelopen’ biedingen? |
| Wat is de betekenis van de kleur van de stippen? |
| Wat is de betekenis van de actie knoppen? |
| Waarom is de F verschillend gekleurd? |
| Hoe vind ik een reeds beëindigde veiling waar ik op geboden heb? |
| Bieden in de laatste minuten |
| Hoe weet ik of ik de hoogste bieder ben |
|
| Feedback |
| Hoe kan ik feedback geven? |
| Ik had eerst meer feedbacks dan nu |
| Kan ik feedback verwijderen? |
| Ik heb een feedback gegeven, maar hij verschijnt niet bij de gebruiker |
|
| VeilingMailers |
| Wat is een VeilingMailer? |
| Hoe kan ik een VeilingMailer aanmaken? |
| Hoe kan ik een VeilingMailer verwijderen? |
| Wat is het maximale aantal VeilingMailers? |
|
| VeilingVolgers |
| Wat is een VeilingVolgers? |
| Hoe kan ik VeilingVolgers aanmaken? |
| Hoe kan ik VeilingVolgers verwijderen? |
|
| Persoonlijke gegevens |
| Gebruikersnaam wijzigen |
| Ik wil mij uitschrijven |
| Hoe plaats ik mijn eigen qoopCV |
| Ik wil mijn wachtwoord wijzigen / veranderen |
|
| Zwarte Lijst |
| Wat houdt de Zwarte Lijst in? |
| Hoe zet ik iemand op de Zwarte Lijst? |
| Hoe verwijder ik iemand van de Zwarte Lijst? |
| Hoe kom ik van iemands Zwarte Lijst? |
| Mag iemand mij zomaar op zijn Zwarte Lijst zetten? |
|
| Contact met koper of verkoper |
| Hoe kom ik in contact met een andere gebruiker |
| Ik ben mijn mail kwijt. Hoe kan ik de koper bereiken? |
| Ik ben mijn mail kwijt. Hoe kan ik de verkoper bereiken? |
| Ik ben de gebruikersnaam van de verkoper kwijt |
| Ik ben de gebruikersnaam van de koper kwijt |
| Hoe kom ik aan de adresgegevens van een medegebruiker? |
| De koper of verkoper laat niets van zich horen |
|
| Kosten op qoop.nl |
| Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van qoop.nl? |
|
| Nieuwsbrief |
| Hoe kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief? |
|
| Tijd klopt niet |
| De tijd op mijn horloge is anders dan die op qoop.nl |
|
| qoopNu! |
| Hoe kan ik mijn veiling aanbieden met de qoopNu! optie? |
| Kan ik de qoopNu! optie ook later toevoegen? |
| Hoe weet ik of een veiling een qoopNu! optie heeft? |
| Hoe kunnen anderen mijn qoopNu! veiling vinden? |
| Waar is het qoopNu!symbooltje allemaal te vinden? |
| Heeft elke veiling automatisch een qoopNu! optie? |
| Zijn er kosten verbonden aan qoopNu!? |
| Er is een bod gedaan op een veiling, nu is de qoopNu! optie vervallen. Hoe kan dat? |
| Als ik een veiling opstart met een qoopNu! prijs, hoe weet ik dan wanneer iemand dit bedrag wil betalen? |
| Als ik een gewoon bod uitbreng op een veiling met een qoopNu! optie, hoe weet ik dan wanneer ik overboden ben? |
| Kan ik qoopNu! ook gebruiken in mijn qoopShop? |
| Kan ik qoopNu! ook gebruiken als ik geen qoopShop heb? |
| Vallen qoopNu! veilingen ook onder Veilingvolgers? |
| Wat is het voordeel van qoopNu!? |
|
| Teletik Safepay |
| Hoe kan ik me registreren bij Teletik Safepay? |
| Moet ik betalen voor een Teletik Account? |
| Kan ik geld van mijn Teletikrekening naar mijn bank- of girorekening terugstorten? |
| Is qoop.nl verantwoordelijk voor het betaalsysteem? |
| Kan ik via mijn Teletik-account geld overmaken naar andere qoopgebruikers? |
| Krijg ik een overzicht van mijn transacties? |
| Kan er meer geld afgeschreven worden dan er op mijn Teletik-account staat? |
| Moet ik meer betalen als een veiling lang loopt? |
| Als ik een kavel automatisch herplaats moet ik dan opnieuw betalen voor de opties? |
| Kan ik mijn kavel ondersteunen met meerdere opties tegelijk? |
| Wat kan ik op qoop.nl met Teletik? |
| Kan ik zien of een andere qoopgebruiker ook een Teletik-account heeft? |
| Hoe kan ik geld op mijn Teletik rekening storten? |
|
Wordt jouw vraag niet beantwoord bij de veel gestelde vragen? Vraag het aan de helpdesk |
